*** I N F O R M A T I O N * * *
Il est possible de retourner les produits que vous avez achetés dans notre boutique en ligne moyennant des frais de restockage de 10% de la valeur du crédit calculé. Vous devez renvoyer les produits à vos frais.
Les conditions suivantes doivent être remplies:
- 1. La valeur minimale des produits retournés doit s'élever à 50,00 EUR.
- 2. Les retours seront acceptés par FIBRO au plus tard 9 mois après la date de facturation.
- 3. Sans références, telles que les numéros de livraison ou de facture, une note de crédit ne peut être émise.
- 4. Les marchandises marquées ou traitées individuellement selon vos besoins ne peuvent être reprises.
- 5. Le retour doit être approuvé par FIBRO.
Si vous souhaitez retourner des produits qui répondent aux conditions susmentionnées, vous devez annoncer le retour dans le Webshop ou nous envoyer un e-mail contenant le numéro du bon de livraison, le numéro de l'article et la quantité que vous souhaitez retourner.
Ensuite, nous vous enverrons une confirmation du retour. Ce n'est qu'après avoir reçu la confirmation que vous nous renvoyez les marchandises. Veuillez emballer les articles de manière sûre pour éviter tout dommage et nous les renvoyer.
Lorsque les articles arrivent à notre entrepôt, ils sont vérifiés par notre contrôle de qualité. Ensuite, le crédit sera émis et vous récupérerez votre argent de la même manière que vous avez payé les marchandises.
Vous recevrez une note de crédit par courrier ou par e-mail.